FAQ
Ответы на частые вопросы о заказах, доставке и нашем сервисе. Если нужного ответа нет, свяжитесь с нами — поможем с выбором.
Через какое время мне привезут заказ?
В оформлении можно выбрать время не раньше текущего московского времени плюс 3 часа. Мы планируем закупку ингредиентов и приготовление блюд; точный срок для вашего меню подтвердит менеджер. Для доставки до 12:00 оформите и подтвердите заказ накануне до 17:00.
Как отменить уже оформленный заказ?
Пожалуйста, предупредите нас заранее по телефону +7 (495) 640-54-74. Сообщите номер заказа, адрес и контактное лицо. По условиям доставки отказ до получения возможен, когда до доставки остаётся более четырёх часов.
Что такое совместная покупка?
Вы можете собрать заказ для нескольких коллег или друзей и получить его по одному адресу. Поделитесь меню и добавьте выбранные блюда в общую корзину. Бесплатная доставка по Москве действует от 3 000 ₽.
Как оставить отзыв?
Оставьте отзыв о блюде в его карточке или напишите на info@freshday.ru. В теме письма укажите номер заказа. Комментарии о сервисе также можно оставить на наших официальных страницах в социальных сетях.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Сейчас самовывоз недоступен. Мы доставим ваш заказ по указанному адресу.
Как можно оплатить заказ?
Банковский перевод по счету / Банковской картой по ссылке. Менеджер отправит реквизиты или ссылку после подтверждения заказа.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — поможем выбрать меню и уточнить детали заказа.